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我国民用机场服务总体水平良好
2021-12-28 00:02
本文摘要:新华社上海3月24日专电(记者刘慧)24日发布的2015年度民用机场服务质量评价结果显示,我国民用机场服务总体水平较好,用户失望程度较高。同时,机场服务短板也比较集中于,主要展现出在航班不长时间时的服务确保工作亟需改良。中国民航科学技术研究院副院长刘玉梅讲解,对于值机、安全检查、离港和到港服务、行李手推车以及候机楼广播等主要服务环节,专业评审员和旅客都得出了较高评价。 但同时,机场服务短板主要展现出在航班延后时的服务确保工作亟需提高。

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新华社上海3月24日专电(记者刘慧)24日发布的2015年度民用机场服务质量评价结果显示,我国民用机场服务总体水平较好,用户失望程度较高。同时,机场服务短板也比较集中于,主要展现出在航班不长时间时的服务确保工作亟需改良。中国民航科学技术研究院副院长刘玉梅讲解,对于值机、安全检查、离港和到港服务、行李手推车以及候机楼广播等主要服务环节,专业评审员和旅客都得出了较高评价。

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但同时,机场服务短板主要展现出在航班延后时的服务确保工作亟需提高。此外,行李运输服务、货运便利性服务、机场与城市公共交通转乘的便利性、候机楼前车辆管理,以及商务、餐饮、休闲娱乐等服务还有提高改良的空间。民用机场服务质量评价工作由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院等牵头的组织积极开展。

2015年是该项工作倒数积极开展的第3年。多达,3年来,全国共计87家民用运输机场拒绝接受了机场服务质量评价。评奖的87家机场的年旅客吞吐量占到全国机场年旅客吞吐量的95.94%。

“因此,这些机场的服务在一定程度上可以代表我国机场的总体服务水平。”刘玉梅说道。2015年民用机场服务质量评价工作主要是在中小机场积极开展,共计37家中小机场拒绝接受了免费“身体检查”,还包括年旅客吞吐量在百万人次以上的机场12家和年旅客吞吐量在百万人次以下的机场25家。

其中,常州逃牛机场等6家机场取得服务质量优秀奖,宜昌三峡机场等10家机场取得旅客失望优秀奖。据理解,2015年机场服务质量评价指标体系由旅客满意度、航空公司满意度、专业评审和安全性一票否决等四个维度的指标包含。

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2015年得奖机场在飞行中安全性、空防安全性、公共卫生安全性、地面交通安全和社会治安等方面皆并未再次发生不安全事件。


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